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AMERSAM

Ambiente - España

Empresa, Mediana (50-250)

Presentación

Descripción

Aparcamientos en la calle y subterráneos

Actividad digital

Es una empresa calificada como centro de trabajo con más del 80% de la plantilla con cierto grado de discapacidad física.
La empresa dispone de un centro de control abierto las 24 horas del día los 7 días de la semana que les permite controlar y gestionar de forma remota toda su red de aparcamientos, haciendo un uso extensivo e intensivo de las nuevas tecnologías y sistemas de automatización en aparcamientos. Esto les permite controlar el acceso de las personas y vehículos automáticamente, ahorrar energía energía mediante el uso de las luces solo en las zonas donde los sensores detectan el movimiento... También cuentan con detectores de CO2, que activan unos soplos de aire limpio, de esta manera reduciendo el desperdicio energético necesario para los tradicionales sistemas de ventilación que funcionan las 24 horas al día.
Otro servicio que se ofrece a la ciudad es el control de acceso, limpieza, seguridad y mantenimiento de edificios públicos como mercados, museos etc.
El mantenimiento de las escuelas públicas de la c ciudad también es responsabilidad de la empresa.
En todos los servicios, el uso de la tecnología a través de los sensores, aplicaciones web y móviles hace que en el momento en el que se detecte la incidencia se produce inmediatamente una orden de acción o de reparación, reduciendo al máximo el tiempo de respuesta y solución de la incidencia. Todo esto reduce muchísimo el coste y las molestias a los ciudadanos.
Con el departamento propio de análisis y programación, los elementos tecnológicos, sensores, hardware y software están diseñados exclusiva y especialmente para obtener información en el tiempo real y aplicando así la tecnología OPEN DATA para ofrecer toda la información de cada servicio a la ciudadanía.

Buena práctica estudiada

Ambiente

Para saber en más detalle

http://www.amersam.net/

Buena práctica estudiada

El uso generalizado de tecnologías para implementar una mejora continua de la eficiencia. La tecnología se utiliza como una herramienta para optimizar los asuntos de la gestión interna pero también los servicios al cliente.

  • Todos los objetos visuales en la pantallas se ajustan a la discapacidad de cada trabajador;
  • Control digital del flujo de trabajo;
  • El equipamiento se ajusta a las necesidades de los empleados con eficiencias físicas, sensoriales y cognitivas;
  • Información sobre el estado, incidencias, solución y proceso de reparación en el tiempo real;
  • Open Data para proporcionar la información a la ciudadanía.

Fecha de inicio de la buena práctica

Durante los primeros 30 años de la empresa, se han incorporado muchos elementos tecnológicos nuevos, siempre teniendo en cuenta la eficiencia y efectividad de la gestión para alcanzar nuestros objetivos.
El CCC (el Centro de Control Central) se implementó en la empresa hace 12 años y ha aumentado en servicios, espacio y personal un 400% desde su creación, manteniendo el 100% de las personas con discapacidad en su equipo.

Tiempo de implementación de la buena práctica

Esta es una de las características relevantes de nuestra empresa: siempre buscamos una continua mejora.
El CCC está en constante proceso de evolución y expansión y no se espera que detenga sus actividades en el futuro.
El compromiso del CCC, dada la increíble mejora del servicio que ha generado, es continuar y continuar con la inversión en tecnologías.

Herramientas/socios/proveedores de la buena práctica

Varios proveedores ofrecen sus sistemas para que podamos integrarlos a nuestro centro de control.
El Ayuntamiento ofrece constantemente nuevos servicios que se pueden considerar como una ciudad inteligente desde el CCC.
El principal socio que aporta nuevos servicios es el Ayuntamiento de Reus, pero también se ofrecen los servicios a otros ayuntamientos y empresas que se ubican en espacios públicos, como los mercados muncipales.

Leo Blázquez Núñez - Responsable de informática y nuevas tecnología. responsable de Smart City.

¿Cuáles son los beneficios del proyecto?

Como se mencionó anteriormente, la tecnología es la herramienta que nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos, que consisten en mejorar nuestros servicios así como fomentar un ambiente inclusivo dentro de la empresa ya que el 80% de nuestra plantilla tiene algún tipo de discapacidad (100% en CCC). Toda la tecnología utilizada en el centro de control está adaptada a sus necesidades especiales.
Los principales beneficios del CCC son: información instantánea en el tiempo real, reducción de costos en todos los servicios. Mejor servicio al cliente y rapidez en la resolución de problemas. Mejora del clima laboral y mejora de los resultados anuales de la empresa.
Mayor y mejor información a los ciudadanos.

¿Qué limitaciones se han encontrado?

Una de las limitaciones que tenemos a la hora de integrar tecnología en algunos sectores es la integración de sistemas heterogéneos. No siempre existen estándares que faciliten la comprensión entre sistemas y algunas interfaces se vuelven especialmente complejas.

¿Qué consejo darías a otra empresa?

Les diríamos que prioricen todos los procesos de digitalización pero siempre con sentido común. Deben buscar una solución que se adapte a sus necesidades, pero esto no siempre significa la más cara.

¿Cuáles son los siguientes pasos?

Hasta ahora hemos podido analizar los datos que ya eran antiguos (datos históricos), después de eso, hemos aprendido a analizar los datos en tiempo real, y ahora debemos prepararnos para anticiparnos a cualquier situación, lo que significa tener los medios tecnológicos y aplicaciones, sistemas predictivos, que le permiten detectar alertas en una etapa temprana.
Continuaremos implementando nuevos servicios en la ciudad y mejorando constantemente la tecnología aplicada. Por ello, la inversión en formación en todos los departamentos es fundamental.