Présentation

Description

Parking dans la rue et souterrain

Activité numérique

Il s'agit d'une entreprise qualifiée de centre de travail dont plus de 80 % des membres du personnel présentent un certain degré de handicap physique.
L'entreprise dispose d'un centre de contrôle ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui lui permet de contrôler et de gérer à distance l'ensemble de son réseau de parkings, en faisant un usage extensif et intensif des nouvelles technologies et des systèmes d'automatisation des parkings. Cela leur permet de contrôler automatiquement l'accès des personnes et des véhicules, d'économiser de l'énergie en n'utilisant les lumières que dans les zones où il y a du mouvement grâce à des capteurs... Ils disposent également de détecteurs de CO2, qui activent des souffles d'air propre réduisant ainsi le gaspillage d'énergie nécessaire avec les systèmes de ventilation traditionnels qui fonctionnent 24h/24.
Un autre service offert à la ville est le contrôle d'accès, le nettoyage, la sécurité et la maintenance des bâtiments publics tels que les marchés, les musées, etc.

Bonne pratique visée

Environnemental

Pour aller plus loin

http://www.amersam.net/

Bonne pratique

L'utilisation générale des technologies pour mettre en œuvre une amélioration continue de l'efficacité. La technologie est utilisée comme un outil pour optimiser les questions de gestion interne mais aussi les services au client.

Tous les objets visuels sur les écrans sont adaptés aux déficiences visuelles de chaque travailleur ;
Contrôle numérique du flux de travail ;
L'équipement est adapté aux besoins des employés souffrant de handicaps physiques, sensoriels et cognitifs ;
Informations sur l'état, les incidents, la solution et le processus de réparation en temps réel ;
Données ouvertes pour informer les citoyens.

Date de mise en œuvre de la bonne pratique

Au cours des 30 premières années de l'entreprise, de nombreux éléments technologiques ont été incorporés, en gardant toujours à l'esprit l'efficacité et l'efficience de la gestion pour atteindre nos objectifs.
Le CCC (Centre de contrôle central) a été mis en place dans l'entreprise il y a 12 ans et a augmenté de 400% en termes de services, d'espace et de personnel depuis sa création, en conservant 100% de personnes handicapées dans l'équipe du CCC.

Temps de mise en œuvre de la bonne pratique

C'est l'une des caractéristiques pertinentes de l'Entreprise : nous sommes toujours à la recherche d'un procédé permanent de progrès.
Le CCC est constamment dans l'évolution et l'expansion et il n'a pas pour projet d'arrêter ses activités dans le futur.
L'engagement envers le CCC, étant donné l'incroyable progrès que son service a généré, est de continuer et continuer avec l'investissement dans les technologies.

Outils/partenaires/fournisseurs de la bonne pratique

Plusieurs fournisseurs proposent leurs systèmes afin que nous puissions les intégrer à notre centre de contrôle.
Le conseil municipal propose constamment de nouveaux services qui peuvent être traités comme une ville intelligente depuis le CCC. Le principal partenaire qui propose de nouveaux services est la mairie de Reus, mais des services sont également proposés à d'autres mairies et à des entreprises situées dans des espaces publics, comme les marchés municipaux.

Leo Blazquez Nuñez-Responsable de l'informatique et des nouvelles technologies. Responsable de Smart city

Quels sont les bénéfices du projet ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, la technologie est l'outil qui nous aide à atteindre nos objectifs, qui sont d'améliorer nos services et de favoriser un environnement inclusif au sein de l'entreprise, étant donné que 80 % de notre personnel a un handicap (100 % au CCC). Toute la technologie utilisée dans le centre de contrôle est adaptée à leurs besoins particuliers.
Les principaux avantages du CCC sont les suivants : information instantanée en temps réel, réduction des coûts dans tous les services. Meilleur service à la clientèle et rapidité dans la résolution des problèmes. Amélioration de l'environnement de travail et amélioration des résultats annuels de l'entreprise.
Une plus grande et meilleure information des citoyens.

Quelles ont été les contraintes rencontrées par l'entreprise ?

L'une des limites que nous rencontrons lors de l'intégration des technologies dans certains secteurs est l'intégration de systèmes hétérogènes. Il n'existe pas toujours de normes qui facilitent la compréhension entre les systèmes et certaines interfaces deviennent particulièrement complexes.

Quel conseil donneriez-vous à une autre entreprise ?

Nous leur dirions de donner la priorité à tous les processus de numérisation, mais toujours avec bon sens. Ils doivent rechercher une solution qui s'adapte à leurs besoins, mais cela ne signifie pas toujours la plus chère.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Jusqu'à présent, nous avons été en mesure d'analyser les données qui étaient déjà anciennes (données historiques), puis nous avons appris à analyser les données en temps réel, et maintenant nous devons nous préparer à anticiper toute situation, ce qui signifie avoir les moyens et les applications technologiques, les systèmes prédictifs, qui vous permettent de détecter les alertes à un stade précoce.
Nous continuerons à mettre en place de nouveaux services dans la ville et à améliorer constamment la technologie appliquée. C'est pourquoi il est essentiel d'investir dans la formation dans tous les services.