Présentation

Description

Emasagra concentre son activité sur les services du cycle intégral de l'eau dans la ville de Grenade et sa zone métropolitaine.

Activité numérique

Service d'interprétation vidéo en langue des signes espagnole

Bonne pratique visée

Accessibilité

Pour aller plus loin

https://www.emasagra.es/svisual

Bonne pratique

L'entreprise a incorporé le service de vidéo-interprétation SVisual en langue des signes espagnole dans son service clientèle, tant en personne que par téléphone.
De cette manière, les personnes sourdes ou malentendantes pourront contacter et mener à bien leurs négociations avec l'entreprise par le biais d'interprètes en langue des signes.
Ce service permet la connexion audio et vidéo en temps réel, à travers la plateforme SVisual de la Fondation CNSE pour l'élimination des barrières de communication, entre une personne sourde et le service client téléphonique traditionnel, par le biais d'un vidéo-interprète de la langue des signes.
Les clients peuvent télécharger l'application qui leur permet d'accéder au service téléphonique d'Emasagra grâce au service de vidéo-interprétation SVisual.

Cette application intègre également un outil d'échange de messages écrits, afin de couvrir les besoins de toutes les personnes sourdes.