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Reus Transport

Accessibilité - Espagne

Entreprise, Moyenne (50-250)

Présentation

Description

Il s'agit de l'entreprise publique chargée des bus publics à Reus.
Depuis sa fondation, Reus Transport a mis à la disposition des citoyens de Reus un transport public municipal ponctuel, efficace, confortable et fiable.
L'engagement de la mairie de Reus en faveur des transports publics a donné des résultats plus que positifs. L'entreprise municipale Reus Transport Público fonctionne avec un bon rendement. Le grand nombre d'usagers qui prennent quotidiennement le bus pour se déplacer d'un côté à l'autre de la ville le confirme.
Son personnel est plongé dans un processus de formation continue, dont l'objectif fondamental est l'amélioration constante du service pour ses clients et usagers.
L'année dernière, un système pilote a été mis en place pour faire circuler des bus sans chauffeur sur certaines lignes. Pour d'autres lignes qui ne sont pas très courantes, il existe un système intelligent qui empêche les bus de se rendre à des arrêts de bus éloignés s'il n'y a personne qui attend afin de gagner du temps.

Activité numérique

Dès le début de sa création, l'entreprise a opté pour l'investissement dans la technologie, tant à bord des autobus que depuis le centre de contrôle de Reus Transport.
Des caméras de surveillance, des capteurs de capacité, des lecteurs de cartes et des compteurs d'entrées et de sorties, des rampes et des ascenseurs hydrauliques pour les personnes à mobilité réduite, etc. ont été installés sur les autobus.
En même temps, le GPS embarqué envoie un signal de situation en temps réel, en plus d'envoyer la vitesse, l'occupation et la condition physique du conducteur à un ordinateur central, qui analyse ces informations et les affiche sur une carte que les utilisateurs peuvent consulter depuis des applications web et des apps. Ainsi, le citoyen peut savoir exactement où se trouve le bus et le temps d'attente à chaque arrêt du trajet.

Bonne pratique visée

Accessibilité

Pour aller plus loin

https://www.reusmobilitat.cat/

Bonne pratique

SAE est un système global, qui intègre des équipements à 4 niveaux différents :
1. À bord du bus - un ordinateur, un GPS, des capteurs contrôlant le flux de passagers, des lecteurs de cartes de bus, des capteurs contrôlant les indicateurs de santé des conducteurs, un panneau de communication avec le centre de contrôle, des caméras de sécurité, etc ;
2. Des panneaux d'information dans toute la ville avec des informations détaillées sur les lignes de bus, les horaires et les fréquences ;
3. Le centre de contrôle surveille la position exacte de chaque bus en temps réel, les indicateurs de santé de chaque conducteur de bus ainsi que l'état de la flotte. Grâce au système Scada, l'opérateur du centre de contrôle peut prendre des décisions faciles et résoudre les incidents en temps réel.
4. Grâce à l'analyse des données (Big Data) et à la communication en temps réel à l'aide de la Business Intelligence, des tonnes de données sont collectées et traitées à chaque instant et un rapport de synthèse est publié sur Internet, ce qui permet au public de consulter toutes les informations concernant la mobilité de la ville (arrivées des bus, places de parking disponibles, etc.) soit par le biais d'un site Web, soit par le biais d'une application.

Date de mise en œuvre de la bonne pratique

1990

Temps de mise en œuvre de la bonne pratique

une technologie appliquée en constante évolution et amélioration. Aucune date de fin n'est prévue

Outils/partenaires/fournisseurs de la bonne pratique

Être une entreprise publique, le principal partenaire du conseil municipal de Reus

Francesc Just. Responsable de Reus Transport

Quels sont les bénéfices du projet ?

Le contrôle direct du fonctionnement du service de mobilité par bus présente de nombreux avantages. Connaître l'état de la circulation permet de prendre des décisions pour améliorer la fluidité de la mobilité urbaine et faire en sorte que les horaires soient mieux respectés et que le déplacement des citoyens se fasse sans problème dans toute la ville. L'investissement dans la technologie est proportionnel à l'amélioration du service offert aux citoyens.

Quelles ont été les contraintes rencontrées par l'entreprise ?

Les limites sont toujours le peu de budget dont nous disposons puisqu'il est prioritaire au niveau politique qu'un grand nombre de citoyens bénéficient du service de bus gratuit et illimité (handicapés, enfants et personnes âgées).

Quel conseil donneriez-vous à une autre entreprise ?

Nous encourageons toute entreprise à investir dans la technologie appliquée au service de mobilité urbaine, car elle nous permet d'offrir un meilleur service à un coût moindre.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Continuer à améliorer la flotte de bus, avec des carburants plus respectueux de l'environnement et avec plus de services dédiés aux citoyens qui utilisent ce service public.

Autres questions ou commentaires

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