100 points à savoir sur…
Accessibilité numérique

Pour beaucoup, il est difficile de saisir les avantages commerciaux tangibles de l'accessibilité du Web. Une grande partie de l'hésitation est liée au fait qu'ils ne peuvent pas calculer le retour sur investissement (ROI) que la conception pour l'accessibilité du Web apporte. Pourtant, il a été démontré que rendre vos sites Web, vos applications et vos services accessibles à tous les utilisateurs permet d'augmenter vos bénéfices et votre clientèle.

Tout d'abord, essayons de mieux comprendre pourquoi et comment les opportunités commerciales existent. Ne cherchez pas plus loin que l'explosion de consommateurs qui a eu lieu dans le domaine du commerce électronique pendant la pandémie de COVID-19.

Lorsque nous parlons de commerce électronique, les chiffres parlent d'eux-mêmes :

Transcription :

• La part du e-commerce dans le commerce mondial est passée de 14 % à 17 % en 2020.
• Le market place Mercado Libre d'Amérique latine a vendu deux fois plus d'articles par jour au deuxième trimestre 2020 par rapport à la même période en 2019.
• La part en ligne de la Chine dans les ventes au détail est passée de 19,4 % à 24,6 % entre août 2019 et août 2020.

---NOUVELLE SLIDE---

• La plateforme e-commerce africaine Jumia a enregistré un saut de 50 % des transactions au cours des six premiers mois de 2020.
• Au Kazakhstan, la part en ligne des ventes au détail est passée de 5% en 2019 à 9,4% en 2020.
• La Thaïlande a vu les téléchargements des applications de shopping bondir de 60% en une seule semaine au cours du mois de mars 2020.

En quoi cela est-il pertinent pour la conception de l'accessibilité du Web, me direz-vous ?

Avec une telle augmentation du trafic sur le Web, les entreprises qui font des affaires en ligne doivent être conscientes qu'une partie non négligeable de ces nouveaux clients est en situation de handicap.
L'OMS estime à 15% le pourcentage de personnes en situation de handicap dans le monde. Ce sont autant de clients perdus si votre site web ou votre application n'est pas accessible.

Continuez à lire pour découvrir un exemple concret d'une entreprise qui a récolté les fruits de ses investissements dans l'accessibilité du web.

Étude de cas : Legal & General Group

Legal & General Group est une société de services financiers qui a réalisé un audit d'accessibilité de son site Web en 2005. Les tests effectués auprès de personnes handicapées ont permis d'identifier et de cibler les problèmes d'accessibilité existants.
Après avoir effectué des modifications, la société a développé un nouveau site Web qui a passé avec succès les audits sur l'accessibilité du Web.

Les avantages commerciaux tangibles qui ont découlé de cette décision sont les suivants :

• Le trafic de recherche organique a augmenté de 25 % dans les 24 premières heures suivant le lancement, puis de 50 %.
• Le temps de chargement des pages a été réduit de 75 %.
• Les économies annuelles de maintenance du site ont atteint 200 000 £.
• Le temps consacré par le personnel à la gestion du contenu est passé de 5 jours à une demi-journée par tâche.
• Un retour sur investissement (ROI) de 100% en 12 mois

Vous pouvez en savoir plus sur cette étude de cas à l'adresse suivante : https://www.w3.org/WAI/business-case/archive/legal-and-general-case-study.