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Accessibilité numérique

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Notion 44

Les autres freins à l'accessibilité du web.

Compétences ciblées

Prendre conscience des difficultés auxquelles peuvent être confrontés certains utilisateurs dans leur utilisation du numérique.

Sommes-nous tous égaux face à l'accessibilité du web ?
Ne pas avoir accès à Internet ou ne pas savoir utiliser les outils numériques est une forme de handicap.
Prenons l'exemple de trois cas concrets afin de mieux comprendre ce à quoi peuvent être confrontés les internautes.

  • Cas 1

Depuis quinze ans, Jean travaille dans une petite entreprise en tant qu'agent. Après avoir effectué son évaluation de fin d'année avec son patron, il s'est entendu dire qu'il devait mettre à jour ses connaissances sur les normes de sécurité au travail. Le patron lui a donc proposé de suivre une formation sur ce sujet.
Afin de réduire les frais de déplacement, la formation se déroule en ligne au sein de l'entreprise. Jean participe à la formation avec certains de ses collègues. La validation de la formation est composée de deux parties. La première partie est un questionnaire à choix multiples et la seconde partie est constituée de mises en situation.
Dans ce cas, Jean ne pourra pas valider cette formation car il a des problèmes de lecture et d'écriture.

  • Cas 2

Marie est à la recherche d'un emploi dans le secteur du tourisme.
Son conseiller en emploi lui propose de suivre un cours pour améliorer ses compétences linguistiques. Elle accepte l'offre. A la fin du troisième cours, le formateur ne peut pas venir en classe pour des raisons personnelles et propose de faire le cours en ligne. Marie ne pourra pas assister à ce cours en ligne.
Dans ce cas, Marie ne possède pas d'ordinateur et n'a pas accès à une connexion Internet.

  • Cas 3

Christophe a acheté une télévision HD pour l'anniversaire de son petit-fils. Il demande une facture à l'agent de caisse. L'agent de caisse accepte et lui demande une adresse électronique à laquelle l'envoyer car son imprimante est en réparation. Christophe n'a pas d'adresse électronique, il quitte donc le magasin sans facture. Il devra retourner au magasin pour récupérer sa facture.
Dans ce cas, Christophe n'a pas les compétences numériques pour créer une adresse e-mail.