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Développement Web éco-conçu

"Qu'est-ce que l'UX ?

L'expérience utilisateur (UX), et plus généralement les approches de conception orientées vers l'utilisateur, connues sous le nom de conception centrée sur l'utilisateur ou l'humain (ISO 9241-210), sont devenues la nouvelle frontière du succès des services numériques aujourd'hui. L'UX est l'un des principaux facteurs de succès des applications les plus populaires au monde, telles que Spotify, Uber ou Amazon.

Jakob Nielsen, l'un des experts en ergonomie Web les plus réputés au monde, estime que le nombre d'experts en expérience utilisateur passera de 1 à 100 millions d'ici 2050.

Une UX mal réalisée est probablement la cause la plus courante d'abandon rapide sur un site visité et certainement d'échec des ventes en ligne, pour les sites de commerce électronique.

Les erreurs peuvent être différentes et affecter le visiteur de différentes manières, cela dépend aussi de vos utilisateurs et de ce qu'ils attendent de vous. Même un logo laid peut être décourageant, lorsqu'un site et sa marque reposent fortement sur l'image.

Pratiques à éviter en matière d'UX

• Ne pas trouver rapidement les informations souhaitées en raison d'un chargement lent des pages ou d'une mauvaise structuration des pages et de leurs niveaux ;
• L'absence de liens et d'informations clés aux endroits (pied de page, barre latérale...) où les utilisateurs ont l'habitude de les trouver ;
• Images confuses ou trop petites ;
• Procédures d'achat complexes en raison d'un trop grand nombre d'étapes requises ou du fait que l'utilisateur reste bloqué devant des options d'achat peu claires (et dans le doute ne conclut pas l'opération).
• L'absence d'un chat fonctionnel :

Si le chat existe mais qu'il s'agit en fin de compte d'un e-mail, le client est souvent déçu par le manque de réponse en temps réel promise par le chat ; si la réponse immédiate, en revanche, est un message d'un bot, elle est rarement assez efficace pour satisfaire la demande du client et remplacer l'élément humain ;

• Un design désuet ou artisanal ;

L'importance de l'UX concernant la vidéo et l'audio

• Les spams et les publicités audio sur les sites web donnent aux utilisateurs l'envie d'éteindre complètement les haut-parleurs de leur ordinateur.
• Le son non désiré peut être intrusif et gênant car l'audio peut devenir une distraction et réduire notre efficacité.

L'autoplay vidéo et audio est donc une mauvaise pratique.
Réfléchissons à ces deux exemples :

1. Plusieurs fenêtres

Si un utilisateur ouvre plusieurs onglets/fenêtres à partir des résultats d'une recherche et qu'une vidéo ou un fichier audio démarre, alors ils commencent tous à démarrer simultanément au lieu de se limiter à l'onglet/fenêtre actif. Cela crée donc de la confusion et de l'inconfort.

2. Lecteur d'écran

La lecture automatique des vidéos n'est pas idéale si vous êtes un utilisateur de lecteur d'écran.
Imaginez que vous ouvriez une nouvelle page contenant la vidéo d'une chanson et que vous deviez écouter la page afin d'accéder aux commandes de la vidéo, mais que vous ne puissiez pas entendre le lecteur d'écran parce que la chanson est diffusée en arrière-plan.
Ce n'est ni utile ni accessible."