Leçon 15Le langage inclusif du chef de projet

Notion 102

Conseils pour une communication efficace et pour atteindre le but recherché

Compétences ciblées

Découvrir les bonnes pratiques en matière de langage correct à utiliser pour parler du handicap. L'importance d'une communication correcte et efficace.

Conseils pour une communication efficace :

Utilisez le silence comme une ressource : le silence peut être une ressource clé que vous pouvez utiliser pour rassembler des idées ou même pour stimuler votre interlocuteur à élaborer. Le silence est un moyen stratégique de communication et ne doit pas être utilisé pour faire sentir à votre interlocuteur qu'il est inférieur ou difficile.
Essayez d'utiliser les mots, les gestes et la voix de manière congruente : Nous ne communiquons pas seulement avec des mots, mais aussi avec des gestes et la voix. Lorsque vous communiquez, veillez à les utiliser de manière cohérente et congruente.
Prêtez attention au feedback de votre interlocuteur. : Dans la communication, le plus important n'est pas l'intention communicative, c'est-à-dire ce que vous voulez dire, mais la réponse (feedback) que l'autre personne vous donne.
Utilisez les questions pour comprendre et être compris : Les questions peuvent vous aider à comprendre ce que l'autre personne comprend de votre message et à en savoir plus sur ses modèles mentaux.
Utiliser l'écoute active : La communication repose sur un échange mutuel d'idées, de pensées et d'émotions. Ne la considérez donc pas comme une action unilatérale, apprenez à écouter activement.
Ne jugez pas immédiatement ce que vous entendez : Si vous apprenez à attendre et à ne pas juger immédiatement, vous respecterez davantage la personne en face de vous et vous serez en mesure de créer plus d'empathie et d'harmonie. Ne vous laissez pas influencer par vos propres interprétations et jugements.
Apprenez à vous mettre à la place de quelqu'un d'autre pour augmenter votre empathie : Observez, accueillez et reflétez le style de communication de votre interlocuteur, surtout au début d'une conversation, apprenez à vous mettre à sa place. Concentrez-vous sur lui et apprenez à utiliser certains de ses mots. Respectez leurs émotions.
Il n'existe pas de vérité absolue et objective : Il n'existe pas de vérité absolue ni de sens unique des choses, tout est subjectif et interprété en fonction de son propre modèle de référence constitué d'expériences personnelles, de croyances et de valeurs.

C'est pourquoi il est nécessaire d'apprendre à exprimer ses propres opinions en disant "de mon point de vue".