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Gestion de projet inclusive

Les tests d'utilisabilité sont un processus fondamental pour l'introduction d'un nouveau produit et service et une considération cruciale lors de la mise en œuvre d'une nouvelle initiative d'accessibilité numérique. Les personnes porteuses de handicap utilisent divers outils et dispositifs pour naviguer en ligne. Les outils automatisés peuvent aider les administrateurs de sites Internet à identifier des types d'obstacles spécifiques susceptibles d'affecter les personnes porteuses de handicap (comme un contraste de couleur inadéquat). Toutefois, ce n'est pas toujours le cas.

La solution consiste à utiliser une combinaison de tests automatisés et sur des personnes lors du développement du contenu numérique. Plus important encore, les tests réalisés par des personnes doivent impliquer des personnes porteuses de handicap. L'objectif est de recueillir des informations précieuses, et ces utilisateurs peuvent fournir des perspectives différentes. Le raisonnement est simple : lorsque les personnes vivent avec un handicap, cela modifie leurs habitudes de navigation, elles sont plus conscientes du fonctionnement des différents outils.

Quelles informations les testeurs porteurs de handicap peuvent-ils fournir ?

• Guide linguistique. Un expert qui souffre d'un handicap peut être en mesure de mettre en évidence des choix de mots qui pourraient sembler insensibles, discriminatoires ou incompréhensibles.
• Préparation de l'avenir. Les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) sont régulièrement mises à jour pour s'adapter aux nouvelles technologies. Les personnes porteuses de handicap peuvent mettre en évidence les zones problématiques pour aider un site Web à rester conforme.

Comment recruter des personnes porteuses de handicap pour planifier les tests d'utilisabilité ?

• Prévoyez un recrutement supplémentaire. Ajouter des exigences spécifiques pour les participants (comme le type de handicap) peut ajouter plus de temps et d'efforts à la tâche. Cependant, les personnes handicapées sont plus susceptibles de participer à des études visant à soutenir un produit plus accessible.
• Créez une base de données fiable de contacts. Les listes de diffusion, les groupes de réseaux sociaux, les groupes locaux de soutien aux personnes porteuses de handicap et les programmes universitaires pour les étudiants handicapés sont autant d'endroits où rechercher des participants porteurs de handicap.
• Envisagez les tests pilotes comme un outil de recrutement. Certaines personnes porteuses de handicap font partie de réseaux qui partagent activement des informations sur l'accessibilité, et la nouvelle d'une expérience de test d'utilisabilité peut se propager rapidement.
• Ajoutez des informations appropriées au recrutement. Les informations supplémentaires que vous pouvez inclure dans le questionnaire de recrutement peuvent préciser l'utilisation de la technologie et les formats alternatifs pour les documents imprimés.
• Si cela est nécessaire, prévoyez des interprètes. Par exemple, si les participants au test utilisateur sont sourds, il peut être crucial de trouver, programmer et payer des interprètes en langue des signes.
• Prévoyez le remboursement des dépenses nécessaires aux participants. Il peut y avoir des dépenses et des considérations supplémentaires. Par exemple, le transport peut être compliqué et coûteux pour les personnes porteuses de handicap.
• Prévoyez du temps pour que les participants se familiarisent avec le produit. L’horaire du test d'utilisabilité peut prévoir du temps pour que le participant puisse interagir avec le produit avant que le test d'utilisabilité ne commence.