100 points à savoir sur…
Gestion de projet inclusive

Selon les principes de conception universels, vous devez rendre votre contenu accessible aux personnes présentant un large éventail de capacités, de handicaps et d'autres caractéristiques. Ces règles s'appliquent aux sites Web, mais aussi à des outils tels que les courriers électroniques et la messagerie instantanée pour la communication sur le lieu de travail et la communication externe. Bien entendu, les Règles pour l'accessibilité des contenus Web que nous avons vues dans les 100 points à connaître sur l'accessibilité numérique s'appliquent également ici. Si vous avez besoin d'un rappel, n'hésitez pas à vous référer à la leçon 8 de ce module. Toutefois, voici quelques conseils spécifiques aux e-mails et aux SMS qui peuvent vous être utiles.

Conseils pour rédiger des e-mails accessibles

• Utilisez des polices de caractères simples et sans empattement: Arial, Calibri ou la police Accessible DfA.
• Utilisez une taille de police d'au moins 10
• Alignez les textes à gauche (évitez de les justifier)
• Évitez les italiques
• Vérifiez le contraste entre la couleur de la police et le fond et limitez le nombre total de couleurs utilisées
• Utilisez un fond neutre : pas de papeterie décorative ni d'images de fond
• Remplissez un texte de remplacement pour toutes les images (suite Office : clic droit sur l'image > Format d'image > Texte de remplacement > champ « Description »)
• Utilisez les champs « Titre » et « Sous-titre » du menu « format de texte » si l'e-mail est long et comporte plusieurs sections
• Rédigez des libellés de liens explicites : préférez « découvrez nos offres » à « cliquez ici » ou « en savoir plus »
• Vérifiez que la taille des boutons et des zones cliquables est suffisante (1cm de chaque côté)
• Les pièces jointes : Utilisez la fonction « Insérer » pour ajouter une pièce jointe afin que le lecteur d'écran indique sa présence, elle apparaîtra dans le champ « Attaché ».

Conseils pour rédiger des e-mails et des SMS accessibles

• Conservez l'accent des majuscules
• Traduisez les émoticônes, par exemple : [smiley clin d'œil] au lieu du classique « ;) »
• Évitez les animations, les GIF et les flashs
• Mettez une majuscule au début de chaque phrase mais évitez de mettre des majuscules à des phrases entières

Conseils pour écrire en langage clair

Les principes du langage clair sont importants lorsqu'il s'agit de personnes qui ne maîtrisent pas bien la langue ou qui ont des déficiences cognitives : mauvaise mémoire, difficultés de concentration, troubles du langage...

Pour faciliter la lecture, voici quelques principes d'écriture à adopter :

• Rédigez des phrases courtes. Dans la plupart des cas, la forme sujet+verbe+complément est suffisante pour transmettre l'idée souhaitée
• Faites des paragraphes courts et limitez-vous à une idée par paragraphe
• Utilisez la voix active plutôt que la voix passive
• Les phrases sont rédigées de manière positive et non négative
• Utilisez des listes simples à puces ou des listes chaque fois que cela a un sens
• Utilisez des termes simples. Évitez les termes techniques, les concepts abstraits ou le vocabulaire interne...
• Insérez des illustrations pour expliquer le contenu : diagrammes ou infographies (en respectant l'accessibilité des images)
• Utilisez des exemples pour clarifier ce que vous dites
• Évitez d'utiliser des acronymes. Si vous les utilisez, expliquez la signification des lettres
• Donnez systématiquement des explications fournies pour les mots compliqués, avec un glossaire
• La date est écrite sous forme de mots : 4 avril 2019. Le mois doit apparaître clairement pour éviter toute ambiguïté de langage
• Les numéros longs sont segmentés : exemple d'un numéro de GSM : 621 111 222
• L'heure est écrite sous forme numérique : 12:10 ou 12h10
• Les adresses postales sont écrites de la même manière que sur les enveloppes

Sources :

Langage clair - Renow.public.lu https://renow.public.lu/fr/guides-pratiques/accessibilite/langage-clair.html