100 points à savoir sur…
Gestion de projet inclusive

La communication est un élément essentiel du plan de RSE. De même, la communication interne d'une entreprise est essentielle. Si elle est bien faite, elle peut améliorer l'engagement et la coopération des employés.

Qu'est-ce que la communication interne ?

Tout ce qui a trait à l'échange d'informations et de ressources au sein d'une organisation relève de la communication interne. Les courriels, les réunions, les bulletins d'information et les plateformes de messagerie sont les canaux par lesquels la direction (via le département marketing) explique la mission, les valeurs et les stratégies fondamentales de l'entreprise, et par lesquels les employés peuvent communiquer sur les nouvelles et les tâches importantes, mais aussi poser des questions.

Pourquoi la communication interne est-elle si importante ?

On estime que dans tous les secteurs d'activité, les employés passent environ 1 à 2 heures par jour à bavarder ou à s'inquiéter au travail, un temps qui n'est pas productif. Ce manque de confiance et d'engagement dans l'entreprise provient généralement d'un manque de compréhension de la stratégie de l'entreprise ou est le résultat d'une simple mauvaise communication. Avec une stratégie de communication interne bien pensée, les organisations peuvent créer une culture ouverte et collaborative. Ainsi, les employés se sentent connectés, motivés et suffisamment détendus pour se concentrer sur leur travail.

Qu'est-ce qu'une stratégie de communication interne ?

Un plan de communication interne décrit les stratégies et les tactiques qu'une entreprise utilise pour communiquer avec ses employés et diffuser les messages essentiels de l'entreprise.

Comment le concevoir ?

Il n'existe pas de solution unique pour concevoir une stratégie de communication interne. Mais il y a bien quelques étapes que les entreprises peuvent suivre lors de sa mise en œuvre.

• Recherche et identification : Il est essentiel de faire le point sur le climat actuel au sein de l'entreprise et le retour d'information est un outil puissant. Comprendre les expériences et les perceptions des employés est essentiel. Il est important d'avoir une image claire de la culture de communication interne de l'entreprise pour développer une stratégie de communication interne efficace.
• Encouragez une communication ouverte et mettez en place des canaux de communication qui permettent au personnel de dialoguer facilement avec les cadres supérieurs et les autres personnes.
• Communiquez régulièrement avec le personnel par le biais de mises à jour écrites (telles que des mémos et des bulletins d'information).
• Veillez à ce que les informations sur le message central, les processus et les procédures de l'entreprise soient disponibles et accessibles à tous les employés.
• Soyez honnête. Sans transparence de la part de la direction, les employés peuvent se sentir incertains quant à l'avenir et ne pas savoir clairement quel est leur rôle et la raison d'être des politiques ou décisions clés.
• Communiquez l'information de différentes manières. Utilisez des représentations visuelles, par exemple des diagrammes ou des vidéos. La visualisation des données et des informations peut clarifier et traduire des idées complexes et réduire les malentendus et les erreurs de communication.
• Mesurer et évaluer : Votre travail n'est pas terminé lorsque vous mettez votre plan en action. Évaluez en permanence l'engagement de votre personnel et adaptez vos plans en conséquence. Le feedback de votre personnel doit être une constante.

Stratégie de communication interne et accessibilité : À quoi cela ressemble-t-il ?

Les valeurs d'inclusion et les outils d'accessibilité permettent des interactions positives entre les personnes. Ils permettent également la circulation de l'information. De cette manière, chacun a les mêmes chances de participer malgré ses différences. Si une entreprise répond aux besoins d'un groupe, il est raisonnable de penser que les autres bénéficieront également du changement.

Vous pourrez en savoir plus à ce sujet dans nos prochaines notions.