Leçon 14L'art de la communication dans la gestion de projet

Notion 94

Communiquer avec les parties prenantes

Compétences ciblées

Sensibiliser à la communication entre les différents rôles hiérarchiques. Observer les facteurs sociaux, naturels et culturels qui sont à la base des rôles professionnels.

Exercice

Lorsque vous communiquez avec des _____________, l'implication des parties prenantes est importante.
Apprendre à communiquer avec les parties prenantes en les impliquant est l'un des moyens les plus efficaces d'apprendre à connaître vos parties prenantes et vous aide à découvrir leurs besoins. En retour, cela améliorera votre relation globale et vous aidera à définir les buts et les objectifs de votre projet.
Par exemple, si vous découvrez que l'une de vos principales parties prenantes exige que votre projet réponde à certains _____________, vous pouvez vous assurer que ce point est abordé et couvert dans votre plan.
Les réunions avec les parties prenantes constituent la méthode de communication la plus courante pour les entreprises. Les meilleurs moyens de communiquer le message seraient _____________, Prezi ou l'une des solutions logicielles de mind mapping disponibles en ligne. Le fait d'être dans la même pièce que les parties prenantes devrait éviter les problèmes de mauvaise interprétation.
Cependant, avec le développement des plateformes en ligne, les clients s'habituent à suivre les réunions _____________.
Il est important de rester en contact avec les parties prenantes ; par exemple, on peut utiliser des _____________, qui peuvent être envoyées à certaines périodes. Elles peuvent être utiles pour inclure les parties prenantes qui ne sont pas directement impliquées dans votre projet.
Les _____________ de projet constituent un autre élément important. Ils sont généralement envoyés à des périodes prédéfinies (hebdomadaires, mensuelles). Le protocole est déjà convenu ici, donc si votre projet se déroule dans le respect des délais et du budget, vous ne devriez pas avoir de soucis.
Vous devez être prêt à faire face à des _____________. Si le problème est urgent, vous pouvez programmer une conférence téléphonique. Gardez à l'esprit que les conférences téléphoniques sont idéales pour une communication à sens unique, il serait donc judicieux de préparer un ordre du jour avant le début de la conférence.
Bien entendu, l'un des aspects les plus importants de la communication avec les parties prenantes est de créer une _____________.

Ressources

Liste de mots

en ligne
intégration
parties prenantes
newsletters
résumés
critères
PowerPoint
problèmes

Correction

Lorsque vous communiquez avec des parties prenantes, l'implication des parties prenantes est importante.
Apprendre à communiquer avec les parties prenantes en les impliquant est l'un des moyens les plus efficaces d'apprendre à connaître vos parties prenantes et vous aide à découvrir leurs besoins. En retour, cela améliorera votre relation globale et vous aidera à définir les buts et les objectifs de votre projet.
Par exemple, si vous découvrez que l'une de vos principales parties prenantes exige que votre projet réponde à certains critères, vous pouvez vous assurer que ce point est abordé et couvert dans votre plan.
Les réunions avec les parties prenantes constituent la méthode de communication la plus courante pour les entreprises. Les meilleurs moyens de communiquer le message seraient PowerPoint, Prezi ou l'une des solutions logicielles de mind mapping disponibles en ligne. Le fait d'être dans la même pièce que les parties prenantes devrait éviter les problèmes de mauvaise interprétation.
Cependant, avec le développement des plateformes en ligne, les clients s'habituent à suivre les réunions en ligne.
Il est important de rester en contact avec les parties prenantes ; par exemple, on peut utiliser des newsletters, qui peuvent être envoyées à certaines périodes. Elles peuvent être utiles pour inclure les parties prenantes qui ne sont pas directement impliquées dans votre projet.
Les résumés de projet constituent un autre élément important. Ils sont généralement envoyés à des périodes prédéfinies (hebdomadaires, mensuelles). Le protocole est déjà convenu ici, donc si votre projet se déroule dans le respect des délais et du budget, vous ne devriez pas avoir de soucis.
Vous devez être prêt à faire face à des problèmes. Si le problème est urgent, vous pouvez programmer une conférence téléphonique. Gardez à l'esprit que les conférences téléphoniques sont idéales pour une communication à sens unique, il serait donc judicieux de préparer un ordre du jour avant le début de la conférence.
Bien entendu, l'un des aspects les plus importants de la communication avec les parties prenantes est de créer une intégration.
Les déjeuners ou dîners de travail peuvent être utiles. Dans ces situations, les parties prenantes sont plus spontanées et peuvent vous dire quelque chose en toute confidentialité.