Leçon 14L'art de la communication dans la gestion de projet
- Notion 91 - Importance de la communication dans des groupes de travail diversifiés
- Notion 92 - Dirigeant VS Patron
- Notion 93 - Communiquer avec l'équipe de projet
- Notion 94 - Communiquer avec les parties prenantes
- Notion 95 - Identifier les 5 Q et 1 C pour une communication efficace
- Notion 96 - Identifier l'environnement de l'entreprise et les facteurs culturels
- Notion 97 - Revue des concepts principaux
Notion 96
Identifier l'environnement de l'entreprise et les facteurs culturels
Compétences ciblées
Environement
La question de la durabilité a un impact croissant sur les entreprises. Dans le périmètre organisationnel de l'entreprise, en particulier, cette question induit de nouvelles pratiques, potentiellement capables de combiner croissance et performance économique, durabilité sociale et environnementale. Dans cette perspective, les aspects économiques et financiers sont inclus dans un cadre plus large, qui considère la dimension de la durabilité dans des comportements et des pratiques d'entreprise mesurables.
Différents aspects peuvent être pris en compte pour comprendre l'impact sur l'environnement :
- la consommation d'énergie et d'énergies renouvelables
- la quantité d'émissions de gaz à effet de serre
- la consommation d'eau et la quantité de déchets recyclés et réutilisés.
Ces aspects peuvent concerner le système de production, la conception des produits, les emballages et leur élimination, mais aussi la consommation d'énergie ou le recyclage au sein des magasins.
Un bon exemple de modèle d'entreprise qui vise la durabilité et la sauvegarde de la planète est celui d'Ikea. En effet, comme indiqué sur le site web de l'entreprise, le groupe Ikea "s'engage à produire, d'ici 2020, une quantité d'énergie renouvelable égale à celle consommée dans le cadre de ses activités".
Dans le domaine technologique, nous pouvons parler d'Apple : près de la moitié de l'empreinte carbone d'Apple concerne l'électricité utilisée dans ses processus de production et, par conséquent, comme l'indique l'entreprise, il est nécessaire que l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement passe à des sources renouvelables. C'est pourquoi les fournisseurs d'Apple "se sont engagés à produire plus de 4 gigawatts d'énergie propre d'ici 2020 : près d'un tiers de l'électricité" utilisée pour fabriquer les produits de l'entreprise en 2018. En outre, tous les bureaux d'Apple, les Apple Retail Stores sont alimentés par des énergies renouvelables.
Un autre changement important pour l'environnement est la diminution de l'utilisation du plastique. De nombreuses entreprises ont décidé de remplacer les bouteilles et les gobelets en plastique à usage unique par des distributeurs d'eau naturelle et minérale. En outre, des bouteilles thermiques en acier inoxydable sont souvent distribuées aux employés.
Culture
Même lorsque deux pays partagent la même langue, on constate souvent des différences importantes.
Si vous souhaitez orienter votre entreprise vers un marché mondial, mettre la formation culturelle au premier plan et veiller à ce que votre équipe soit consciente de la variété des différentes approches culturelles serait une stratégie gagnante.
Il s'agit non seulement d'apprendre à connaître les différents styles culturels, mais aussi de remettre en question ses propres conceptions de la "bonne" façon de faire les choses et de s'adapter afin de mieux souder les équipes.
Une mauvaise compréhension des autres cultures peut nuire à une communication efficace et entraîner l'échec des négociations, la perte de contrats et un retard dans l'accès aux marchés internationaux. Dispenser une formation culturelle adaptée pour aider les équipes à maîtriser les échanges avec l'étranger permet de s'assurer que la stratégie de l'entreprise est en phase avec des habitudes culturelles variées et pas seulement avec des approches différentes de la conduite des affaires.
La plus grande source de malentendus dans les échanges interculturels est peut-être l'intention. Le sens d'un terme peut être clair, mais c'est le sens derrière ce mot qui peut devenir plus flou : par exemple, lorsqu'un manager anglais dira que le travail "se passe bien", une personne originaire de cette culture comprendra probablement que le sens est "se passe bien, mais pourrait être mieux". Cependant, pour les pays dont le style de communication est plus direct, comme les États-Unis, cette déclaration sera prise pour ce qu'elle est : "bien signifie bien".