Biblioteca comunale francofona di Bruxelles

Il divario digitale si compone in tre aree: accesso a internet e all'hardware, saperli utilizzare e la cultura del web.
Il primo obiettivo è inclusivo. Si tratta di strumenti accessibili digitalmente agli anziani, facendo loro capire cosa il digitale può offrire loro come fonte di creatività. Ad esempio, una delle persone anziane ha scoperto Google Earth e che poteva praticamente visitare il mondo da lontano.
L'obiettivo dei laboratori è insegnare a usare le loro attrezzature. Quindi gli anziani vengono con i loro smartphone, tablet, ecc. Prima del dispositivo stesso, c'è anche la consapevolezza di sé e fiducia nelle tue azioni.

Il vincolo più grande è che dal momento che insegniamo direttamente sui loro dispositivi, è difficile dare una procedura precisa. Tutto deve essere fatto caso per caso, anche all'interno dello stesso marchio. Quindi a volte dobbiamo spendere molto tempo cercando il modo migliore per insegnare.
Una seduta alla settimana, quindi 4 al mese, è troppo poco. Inoltre, dobbiamo tener conto dei mezzi finanziari e del tempo (dato che entrambi abbiamo un altro lavoro part-time) perché dobbiamo anche gestire l'EPN, che richiede molta energia e amministrazione.
C'è anche lo shock generazionale: i senior reagiscono in modo molto diverso e hanno persino paura di sbagliare con i loro dispositivi.
La mancanza di tempo ci porta a un dilemma: o prima impariamo noi e poi insegniamo, oppure portiamo un gruppo all'autonomia (piccolo gruppo, sempre lo stesso, nel lungo termine).

Per i facilitatori devi approcciarti in modo educativo ed empatico, il che significa svolgere il ruolo di guida e metterti nei panni del pubblico. Devi osare sperimentare e, soprattutto, dare loro molto supporto, principalmente visivo, in modo che non debbano prendere appunti.
Devi dire a te stesso che non è grave se non si raggiunge l'obiettivo iniziale, che è meglio ascoltare il tuo gruppo e seguirne il ritmo e dividere le informazioni, e soprattutto instaurare un rapporto di fiducia.
È anche una buona idea tenersi aggiornato sull'evoluzione della tecnologia dell'informazione.

Per l'estate contiamo di fare dei corsi pratici al mattino, con esercizi di revisione per vedere se i corsi sono acquisiti. Da settembre in poi vorremmo ricominciare a fare un corso di aggiornamento e da zero, con una lezione a settimana per tre volte, seguito da un dibattito con uno specialista di computer.
Per quanto riguarda i giovani, vogliamo renderli consapevoli della cittadinanza digitale e del cyberbullismo in modo che imparino a unire il virtuale e il reale e fare la differenza tra i due.

Vorremmo fare una mostra sull'inclusione digitale creata da queste persone anziane.