Presentazione
Descrizione
Emasagra concentra la sua attività sui servizi del ciclo integrale dell'acqua nella città di Granada e nella sua area metropolitana.
Attività digitali
Servizio di interpretariato video in lingua dei segni spagnola
Buone pratiche mirate
Accessibilità
Per approfondire…
Buone pratiche
L'azienda ha incorporato il servizio di interpretariato video SVisual nella lingua dei segni spagnola nel suo servizio clienti, sia in persona sia per telefono.
In questo modo, i sordi o le persone con problemi di udito potranno contattare e svolgere le loro trattative con l'azienda tramite interpreti di lingua dei segni.
Questo servizio consente la connessione di audio e video in tempo reale, attraverso la piattaforma SVisual della Fondazione CNSE per l'eliminazione delle barriere comunicative, tra una persona sorda e il tradizionale servizio clienti telefonico, attraverso un video-interprete della lingua dei segni.
I clienti possono scaricare l'App che permette loro di accedere al servizio telefonico Emasagra grazie al servizio di video-interpretazione SVisual.
Questa applicazione incorpora anche uno strumento di scambio di messaggi scritti, in modo da coprire i bisogni di tutte le persone sorde.
Data di inizio della buona pratica
2018
Tempo di implementazione della buona pratica
Questa pratica ha iniziato a funzionare nel 2018 e sta ancora lavorando.
Strumenti/partner/fornitori della buona pratica
Piattaforma visiva per l'interpretariato di video nella lingua dei segni