Presentazione

Descrizione

Intermarché è una catena di supermercati appartenente al gruppo di vendita al dettaglio francese Les Mousquetaires. Ha 2300 punti vendita in Europa, di cui 1840 in Francia, e vende i suoi prodotti anche sul suo mercato. Un'associazione di rivenditori indipendenti con sede in Auvergne e appartenente a Intermarché ha deciso di creare un'app per promuovere i canali di distribuzione corta e si è rivolta a Scopika, una web agency con sede a Clermont-Ferrand.

Attività digitali

Intermarché: vendita online, gestione IT, logistica, comunicazione e pubblicità. Scopika: creazione siti web, app, coaching, web design, sviluppo IT, formazione, E-marketing.

Buone pratiche mirate

Ambiente

Per approfondire…

https://www.scopika.com/

Buone pratiche

Un'associazione di rivenditori indipendenti di Intermarché ha chiesto a Scopika di creare un'app dedicata ai produttori locali per favorire i canali di distribuzione corta. L'app consente loro di accedere, in tempo reale, alla propria produzione per poi rivenderla ai negozi Intermarché più vicini. Scopika ha progettato l'app secondo diversi criteri: inclusione (il più delle volte i produttori di ortaggi non sono abituati alle pratiche digitali) e sobrietà digitale. Per raggiungere l'obiettivo di inclusione, Scopika ha progettato un'interfaccia molto semplice, in cui sono necessarie pochissime azioni. Inoltre, poiché i produttori di ortaggi non hanno lo stesso gergo professionale di Intermarché – la maggior parte dei produttori pensa in termini di confezioni di cassette di verdure, mentre Intermarché di solito pensa in termini di chilogrammi –, Scopika ha lavorato alla traduzione delle informazioni mediante algoritmi che garantiscono il conversione automatica dei dati. Per quanto riguarda l'obiettivo della sobrietà digitale, Scopika ha scelto uno sviluppo personalizzato PHP e MySQL "vecchio stile", al fine di fornire un'app molto leggera. L'app può anche essere facilmente gestita, non ci sono livelli o framework da aggiornare in front office. Tutti gli script e i CSS sono stati progettati su misura, il codice è molto leggero e il numero di elementi sulle pagine HTLM è stato drasticamente ridotto.

Costi

30.000 - 50.000 €

Data di inizio della buona pratica

2019

Tempo di implementazione della buona pratica

7 mesi

Strumenti/partner/fornitori della buona pratica

Scopika
Green IT

Intervista a Joël Mossand, CEO - SCOPIKA

Quali sono i benefici del progetto?

Il progetto si sposa con i valori e l'impegno di Intermarché, l'app ha permesso qualcosa che prima non era possibile, ovvero lavorare con i produttori locali in una logica di commercio equo e solidale. L'app favorisce anche la fluidità nella comunicazione, nei processi e nelle fatturazioni.

Quali sono i vincoli affrontati dalla compagnia?

La sfida principale è stata trovare un modo per tradurre le diverse lingue dei produttori di ortaggi (confezioni, cassette di verdure) e Intermarché (chilogrammi o tonnellate), in modo che tutti potessero utilizzare l'app senza fare lavoro extra o dover cambiare processo. Per fare ciò, abbiamo creato algoritmi per consentire conversioni automatiche. Abbiamo incontrato per la prima volta la riluttanza da parte di alcuni dei supervisori di Intermarché: quando si utilizza per gestire i dati tramite fogli Excel, può essere difficile fidarsi di un algoritmo e lasciare che calcoli tutto, è un grande cambiamento nelle abitudini di lavoro. Abbiamo dovuto lavorare sull'acculturazione.

Quali consigli vorresti dare ad un'altra compagnia?

A proposito di sobrietà digitale, ho un semplice consiglio: pensa in modo minimalista. Devi mettere un freno alle idee che potrebbero portarti a produrre «per ogni evenienza» o «se mai», e fare solo ciò che è necessario e utile. L'abbiamo fatto con le squadre di Intermarché: su 20 negozi, se solo uno di loro formula una specifica esigenza, diciamo semplicemente di no. Il minimalismo risponde anche a criteri di tempo: l'app doveva lavorare velocemente per ottenere il buy-in dei produttori di ortaggi che hanno tante altre cose da affrontare. Un altro consiglio: evita di creare app mobili quando non è necessario. Per Intermarché abbiamo deciso di creare una web app perché il mobile implica aggiornamenti continui, richiede uno smartphone, che non è né ecologico né inclusivo. Volevamo che i produttori di ortaggi potessero utilizzare l'app, anche quando non erano abituati al digitale, quindi l'app è stata progettata per poter funzionare su un vecchio browser o un vecchio computer. Il mio ultimo consiglio riguarda la metodologia: lavora molto sui brief funzionali e tecnici per evitare un ciclo di iterazione enorme. Abbiamo cercato di limitare le iterazioni costruendo un prototipo grazie ad Adobe XD. Questo ha consentito ai produttori di ortaggi di testare l'app e fornire feedback. Potremmo rielaborarlo e riadattarlo in base alle loro esigenze molto specifiche.