Saskia Van Uffelen

Impegnarsi in una pratica di inclusione digitale si tradurrà nel raggiungimento degli obiettivi di business. Indipendentemente dal tipo di organizzazione condotta – ONG, istruzione, commercio, ecc. – gli obiettivi aziendali (che siano profitto, innovazione, ecc.) non saranno raggiunti se non riuscirai a creare un piano a lungo termine per l'inclusione digitale.

Non pensare a lungo termine. Negli affari, tutti sono spinti a produrre risultati a breve termine. Tuttavia, le organizzazioni con i risultati più impressionanti non hanno elaborato il proprio business plan nell'ultimo trimestre o alla fine dell'anno precedente: hanno elaborato il proprio business plan anni prima e hanno lavorato in modo coerente alla propria visione a lungo termine. Pensare a breve termine significa che la buona pratica non si "attacca".

Le buone pratiche possono "rimanere" solo se c'è stato un cambiamento nella cultura di un'organizzazione. Pertanto, è necessario:

• Pensare a lungo termine invece che a breve termine

La cultura aziendale odierna prevede che qualcuno discuta un'iniziativa, faccia un piano d'azione e poi decida se dovrebbe essere fatto in base al ROI, preferibilmente per questo trimestre commerciale. Invece di pensare a breve termine, orientato alle relazioni trimestrali e annuali, è importante avere una visione di dove si vuole che la tua organizzazione sia nel 2040. Pensare a lungo termine all'inclusione digitale non esclude considerazioni di profitto né incontrare risultati a breve termine – in realtà, è il modo migliore per raggiungere i tuoi obiettivi di business perché non riuscire a pianificare l'inclusione digitale significa non riuscire a riempire i posti vacanti e acquisire le abilità/competenze necessarie.

• Sii un grande leader per piantare la bandiera

Qualcuno che può pensare a lungo termine può anche ispirare gli altri a vedere lo scopo dietro l'iniziativa. Un leader deve considerare come tutti possono essere coinvolti per far funzionare l'iniziativa. Ad esempio, come farò ad aumentare il tasso di occupazione delle donne dal 66%? Come farò a formare i dropout per acquisire abilità di programmazione?

• Fai un'analisi per tracciare la tua situazione attuale.

Chiediti: "Sono tutti collegati?" (da un punto di vista tecnico, ma anche socialmente/empatico, e se le persone hanno le capacità e le competenze giuste per essere connesse e svolgere i propri ruoli all'interno dell'organizzazione) e “quanto siamo digitalmente inclusivi?”. Questa seconda domanda comprende sia gli aspetti interni dell'inclusione digitale (come le relazioni con i dipendenti e l'ecosistema), sia gli aspetti esterni (come le relazioni con i clienti, la percezione che la concorrenza ha di noi e ciò che si scrive di noi in generale).

Sulla base di questa analisi della tua situazione attuale sarai in grado di scegliere l'iniziativa di inclusione digitale più adatta alla tua organizzazione.

• Invece di definire cosa dovrebbe essere fatto, cerca le risposte nel tuo team

Invece di dare priorità alle informazioni provenienti dal management, cerca le risposte nel team e nell'ecosistema, poiché rappresentano la realtà quotidiana della tua organizzazione. Conosci la tua squadra, permettigli di parlare di sè, delle sue ragioni per lavorare. Ascolta per ispirare. Usa la tecnologia come mediatore per connettere meglio le persone sul posto di lavoro. I suggerimenti per migliorare l'inclusione digitale devono iniziare come un'iniziativa dal basso verso l'alto. Una persona non può apportare cambiamenti, tutti devono essere coinvolti; pertanto, l'inclusione digitale è una responsabilità condivisa e tutti dovrebbero essere interessati a cosa significa per loro l'inclusione digitale e come possono essere inclusi meglio. Nomina campioni digitali della tua organizzazione che possano raggruppare i suggerimenti e concentrarsi su ciò che dovrebbe essere fatto per far evolvere la cultura.

• Utilizzare le risorse offerte oggi

C'è un grande ecosistema sulla qualificazione, la riqualificazione e il collegamento delle persone per essere inclusivi con coloro che non sono completamente integrati. Vengono realizzati passaporti delle competenze digitali per raggiungere le competenze digitali 2027 di cui le persone hanno bisogno, come l'acquisizione della lingua. La lingua è un'abilità digitale e un aspetto trascurato dell'inclusione digitale. Se lavori in una fabbrica e non riesci a leggere il manuale di sicurezza, come puoi sentirti sicuro nel lavoro che svolgi? "

L'inclusione digitale è importante non solo per le organizzazioni, ma per la società nel suo insieme. Spero che le cose stiano andando nella giusta direzione perché la tassonomia dell'Unione europea (UE) ora misura le organizzazioni non finanziarie con più di 250 persone. Nel corso della storia, i settori di attività e i gestori sono sempre stati valutati in base alla finanza e ciò ha creato un comportamento di pensiero a breve termine. Tuttavia, se ora chiediamo alle organizzazioni di misurarsi sulla parte non finanziaria, questo obbliga i buoni manager a pensare come grandi leader. I non finanziari includono più che semplici metriche di sostenibilità come il consumo di CO2, l'utilizzo di auto elettriche, l'ottimizzazione del riscaldamento e dell'illuminazione e così via. Piuttosto, le organizzazioni devono essere in grado di rispondere alla domanda: come svilupperò il mio talento andando avanti? Obbligando le organizzazioni a pensare a come misureranno e soddisferanno tale metrica, avrai incorporato un comportamento di pensiero a lungo termine.

Per andare avanti nell'inclusione digitale, dobbiamo trovare persone che non "tirino l'elastico di ieri", ma che invece pensino a cosa significa essere digitalmente inclusivi in un modo nuovo. Grazie a diversi fattori, come l'avanzamento della tecnologia, la diversa mentalità delle giovani generazioni, l'urgenza di pensare in modo sostenibile e l'attenzione ai non finanziari, sono fiducioso per il futuro dell'inclusione digitale.