100 punti da sapere su...
project management inclusivo

Siate voi stessi e permettete agli altri di trattarvi con rispetto: siete degni di essere trattati con cortesia.

• Dite "grazie"

Quando qualcuno vi fa un complimento o fa qualcosa di carino, la risposta migliore è un semplice "Grazie". Ricordate anche "Per favore", "Mi scusi" e "Prego", che sono altri segni di buona educazione.

• Fare complimenti sinceri

Una regola fondamentale della buona educazione è dare. Quando si incontra qualcuno, si può sempre pensare a un complimento genuino da fare, insieme alla propria attenzione e al proprio interesse. Spesso un "Ciao" o un "Come stai?" non sono sufficienti. Siate generosi con parole sincere, saluti calorosi, simpatia; ricordate che dovete essere adeguati all'occasione.

• Non essere sbruffone, arrogante o chiassoso

Quando ci si trova in una compagnia educata, bisogna sempre esercitare il proprio autocontrollo: la voce e il comportamento devono essere appropriati.

• Ascoltare prima di parlare

Il rispetto per gli altri è un requisito della buona educazione. Ascoltare gli altri è un modo per mostrare rispetto. Siate sinceramente interessati agli altri; non interrompete mai. Guardateli negli occhi e ascoltateli con attenzione.

• Parlare con gentilezza e cautela

Prima di parlare agli altri, considerate l'effetto che avranno le vostre parole. Ricordate anche che il linguaggio del corpo (la postura e i modi di fare) è più importante di quello delle parole.

• Non criticare o lamentarsi

La negatività, in qualsiasi forma, va evitata. Se non siete d'accordo con gli altri, fatelo con rispetto (accettate di non essere d'accordo).

• Essere puntuali

Apprezzate il valore del tempo, vostro e degli altri. Se prendete un appuntamento, arrivate puntuali. Se dovete arrivare in ritardo, avvertite qualcuno del ritardo.

• Non mettere in imbarazzo gli altri

Sminuire qualcuno con battute scortesi o con un soprannome sgradito è irrispettoso. Nelle conversazioni, non fate mai domande imbarazzanti.