100 punti da sapere su...
project management inclusivo

Consigli per una comunicazione efficace:

• Usare il silenzio come risorsa: il silenzio può essere una risorsa fondamentale da utilizzare per raccogliere idee o anche per stimolare l'interlocutore a elaborare. Il silenzio è un modo strategico di comunicare e non deve essere usato per far sentire il vostro interlocutore inferiore o in difficoltà.

• Cercate di usare parole, gesti e voce in modo congruente

Non comunichiamo solo con le parole, ma anche con i gesti e la voce. Quando comunicate fate attenzione a usarli in modo coerente e congruente.

• Prestate attenzione al feedback dell'interlocutore

Nella comunicazione, la cosa più importante non è l'intenzione comunicativa, cioè ciò che si vuole dire, ma la risposta (feedback) che l'altra persona ci dà.

• Usare le domande per capire e farsi capire

Le domande possono aiutarvi a capire cosa l'interlocutore sta recependo dal vostro messaggio e anche a scoprire di più sui suoi modelli mentali.

• Utilizzare l'ascolto attivo

La comunicazione si basa su uno scambio reciproco di idee, pensieri ed emozioni, quindi non vedetela come un'azione unilaterale, ma imparate ad ascoltare attivamente.

• Non giudicare immediatamente ciò che si ascolta

Se imparate ad aspettare e a non giudicare subito, rispetterete di più la persona che avete di fronte e riuscirete a creare più empatia e armonia. Non lasciatevi influenzare dalle vostre interpretazioni e dai vostri giudizi.

• Imparate a mettervi nei panni degli altri per aumentare l'empatia.

Osservate, accogliete e riflettete lo stile comunicativo del vostro interlocutore, soprattutto all'inizio di una conversazione, imparate a mettervi nei suoi panni. Concentratevi su di lui e imparate a usare alcune delle sue parole. Rispettate le loro emozioni.

• Non esiste una verità assoluta e oggettiva

Non esiste una verità assoluta e un unico significato delle cose, tutto è soggettivo e interpretato secondo il proprio modello di riferimento fatto di esperienze personali, credenze e valori.
Per questo è necessario imparare a esprimere le proprie opinioni dicendo "dal mio punto di vista".

Consigli per raggiungere gli obiettivi:

Ci sono alcuni passi strategici che possono aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi e a rafforzare il nostro senso dello scopo:

• Essere positivi
• Essere precisi ma non troppo severi
• Riconoscere i propri successi anche se piccoli
• Avere chiare le priorità
• Stabilire obiettivi realistici
• Introdurre un criterio di progressività
• Tenere un diario dei progressi
• Tenere un'agenda per la pianificazione
• Essere disposti a cambiare alcuni aspetti
• ascoltare le opinioni degli altri".