Lección 2¿Por qué es importante la accesibilidad web?

Noción 13

Casos prácticos: historias con moraleja de empresas que no diseñaron para la accesibilidad web.

Competencias objetivo

Conoce ejemplos de empresas cuyos negocios se vieron perjudicados por no aplicar prácticas de web accesible.

"Hasta ahora hemos visto que hacer que tu sitio web sea accesible no sólo es lo más ético y socialmente responsable. Además, adaptar el diseño de la web a los usuarios con discapacidades también puede ofrecerte importantes oportunidades de mercado.
Si estos argumentos no te parecen lo suficientemente convincentes, volvamos a los puntos expuestos en el apartado en el que se hablaba de la obligación legal de diseñar para la accesibilidad web.

En lo que respecta al cumplimiento de las normas de accesibilidad web, este asunto ha sido respaldado legalmente en Estados Unidos, Europa y dentro de la ONU. Debido al constante aumento de la normativa y de la concienciación sobre la importancia de la accesibilidad web, ahora podemos ver un aumento de las demandas por no cumplir con las leyes de accesibilidad. Las organizaciones pueden enfrentarse a las consecuencias del incumplimiento, como el pago de elevados costes legales y el impacto negativo en su reputación.

Solo en Estados Unidos, se presentaron más de 3500 demandas de accesibilidad web en 2020 y 2021. Algunas de ellas tuvieron como protagonistas a marcas populares como Nike, Amazon, Burger King y Domino's Pizza:

La mayoría de los casos de demandas de accesibilidad web terminan con un acuerdo de conciliación entre las dos partes, excepto el último ejemplo.

Caso de Domino's Pizza

Guillermo Robles demandó a Domino's Pizza en 2019 por violaciones del Título III de la ADA. Según la demanda, no podía pedir comida en la web y la app de Domino's a pesar de utilizar un software de lectura de pantalla. Robles ganó el caso, estableciendo un poderoso ejemplo para las empresas.

Caso Vueling (famosa compañía aérea española):

El Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 ha multado a la aerolínea Vueling con 90.000 euros por mantener una web inaccesible para personas con determinadas discapacidades. La resolución, firmada por el secretario de Estado, Nacho Álvarez, confirma que la compañía española incumple 26 de los 38 indicadores exigidos por la ley. Además, cita que se trata de una infracción grave y que será sancionada como tal porque la empresa ya fue objeto de una inspección y sanción en 2015.

Podemos concluir, que la accesibilidad digital ya no es una opción sino una obligación que forma parte de nuestra realidad.
Invertir en la accesibilidad de tu proyecto digital desde el principio te evitará perder dinero por las sanciones causadas por el incumplimiento."