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Gestión de proyectos inclusiva

Las pruebas de usabilidad son un proceso fundamental para introducir un nuevo producto y servicio, y una consideración crucial a la hora de poner en marcha una nueva iniciativa de accesibilidad digital. Las personas con discapacidad utilizan diversas herramientas y dispositivos para navegar online. Las herramientas automatizadas pueden ayudar a los administradores web a identificar tipos específicos de barreras que podrían afectar a las personas con discapacidad (como un contraste de colores inadecuado). Sin embargo, no siempre es así.

La solución es utilizar una combinación de pruebas automatizadas y humanas a la hora de desarrollar contenidos digitales. Lo más importante es que en las pruebas humanas participen personas con discapacidad. El objetivo es obtener información valiosa, y estos usuarios pueden aportar distintas perspectivas. El razonamiento es sencillo: cuando las personas viven con una enfermedad que modifica sus hábitos de navegación, son más conscientes de cómo funcionan las distintas herramientas.

¿Qué ideas pueden aportar los probadores con discapacidades?

• Orientación lingüística. Un experto con discapacidad puede poner de relieve palabras que pueden parecer insensibles, discriminatorias o incomprensibles.
• A prueba de futuro*. Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) se actualizan periódicamente para adaptarse a las nuevas tecnologías. Las personas con discapacidad pueden señalar las áreas problemáticas para ayudar a un sitio web a mantener su conformidad.

¿Cómo contratar a personas con discapacidad para planificar las Pruebas de Usabilidad?

• Planificar la contratación adicional. Añadir requisitos específicos para los participantes (como el tipo de discapacidad) puede añadir más tiempo y esfuerzo a la tarea. Sin embargo, es más probable que las personas con discapacidad participen en estudios para apoyar un producto más accesible.
• Crear una base de datos de contactos fiable. Los lugares donde buscar participantes con discapacidad son las listas de correo, los grupos de redes sociales, los grupos locales de apoyo a discapacitados y los programas universitarios para estudiantes con discapacidad.
• Considera las pruebas piloto como herramienta de captación. Algunas personas con discapacidad forman parte de redes que comparten activamente información sobre accesibilidad, y las noticias sobre una prueba de usabilidad pueden difundirse rápidamente.
• Añade información adecuada a la contratación. La información adicional que puedes incluir en el formulario de selección de personal puede ser especificar el uso de tecnología y formatos alternativos para el material impreso.
• Si es necesario, organice la presencia de intérpretes. Por ejemplo, si los participantes en la prueba de usuario son sordos, puede ser crucial encontrar, programar y pagar intérpretes de lengua de signos.
• Planifica el reembolso de los gastos necesarios a los participantes. Puede haber algunos gastos y consideraciones adicionales. Por ejemplo, el transporte puede resultar complicado y caro para las personas con discapacidad.
• Programar tiempo para que los participantes se familiaricen con el producto*. El programa de las pruebas de usabilidad puede incluir tiempo para que los participantes interactúen con el producto antes de que empiecen las pruebas.