Lección 6Personas con necesidades especiales a lo largo de un proyecto
- Noción 40 - Comprender el uso del ordenador de las personas con discapacidad
- Noción 41 - Ventajas de incluir a personas con discapacidad en tu equipo de proyecto
- Noción 42 - Contratación de personas con necesidades especiales en la planificación de pruebas de usabilidad
- Noción 43 - El papel de las tecnologías de apoyo y la elección de la mejor ubicación durante las pruebas con usuarios
- Noción 44 - Aprender de las personas con discapacidad
- Noción 45 - Repaso de los principales conceptos
Noción 43
El papel de las tecnologías de apoyo y la elección de la mejor ubicación durante las pruebas con usuarios
Competencias objetivo
El papel de la tecnología de apoyo en las pruebas de usuario
A la hora de probar un servicio o producto con usuarios discapacitados, hay que tener en cuenta ciertas consideraciones en lo que respecta a la selección de usuarios, las tareas y el análisis de datos.
En primer lugar, el centro de pruebas debe ser accesible y disponer de la tecnología de apoyo necesaria. Este es un paso inicial crucial para determinar las características de los participantes. Como las distintas tecnologías de apoyo pueden interactuar de forma diferente con la misma aplicación, es esencial incluir varias versiones de estas tecnologías en las propias evaluaciones.
Las habilidades y la experiencia de una persona en el uso de una determinada tecnología de apoyo también pueden afectar a las pruebas de usuario. Por ejemplo, un usuario poco cualificado puede no saber cómo utilizar una herramienta y dedicar mucho tiempo a resolverlo en lugar de utilizar el producto de prueba. Además, los problemas detectados podrían deberse a que el participante no sabe utilizar el producto de forma eficaz y eficiente.
Por lo general, es mejor contratar a usuarios con un nivel medio-alto de destreza con las tecnologías de apoyo. La mejor solución podría ser entrevistarles por teléfono o en persona para evaluar si cumplen los requisitos y son hábiles en el uso de las tecnologías de apoyo.
Elegir la mejor ubicación
A la hora de elegir una ubicación óptima, los lugares de evaluación remotos no ofrecen los mismos resultados que las pruebas de usabilidad en persona. La sesión de usabilidad debe celebrarse en un lugar accesible con sesiones presenciales. Una ubicación accesible puede incluir uno o más de los siguientes aspectos:
- Una proximidad adecuada al transporte público y plazas de aparcamiento accesibles.
- Un cuarto de baño accesible.
- Acceso sin escaleras a las salas de reuniones o acceso a través de un ascensor.
- Acceso al edificio en silla de ruedas.
- Señalización sobre obstáculos (escalones, por ejemplo) o elementos en los puestos de trabajo, como mesas.