Lección 15Lenguaje inclusivo del manager de proyectos
- Noción 98 - Revisión de los principales conceptos.
- Noción 99 - ¿Cuáles son los principales obstáculos en la comunicación?
- Noción 100 - Medios de comunicación: directrices para una correcta etiqueta
- Noción 101 - Examen de los factores no verbales de la comunicación
- Noción 102 - Consejos para una comunicación eficaz y alcanzar el objetivo
- Noción 103 - Revisión de los principales conceptos.
Noción 100
Medios de comunicación: directrices para una correcta etiqueta
Competencias objetivo
Conocer las buenas prácticas para utilizar un lenguaje correcto al hablar de discapacidad. La importancia de una comunicación correcta y eficaz.
Sé tú mismo y permite que los demás te traten con respeto: eres digno de que te traten con cortesía.
- Di "Gracias": Cuando alguien te hace un cumplido o hace algo agradable, la mejor respuesta es un simple "Gracias". Recuerde también "Por favor", "Disculpe" y "De nada", que son otras muestras de buena educación.
- Haz cumplidos genuinos: Una regla fundamental de los buenos modales es dar. Cuando conozcas a alguien, piensa siempre en un cumplido genuino que hacerle, junto con tu atención e interés. Un "Hola" o un "¿Qué tal?" no suelen ser suficientes. Sé generoso con palabras sinceras, saludos cordiales, simpatía; recuerda que tienes que ser apropiado para la ocasión.
- No seas fanfarrón, arrogante o ruidoso: Cuando estés en una compañía educada, ejerce siempre el autocontrol: tu voz y tu comportamiento deben ser apropiados.
- Escucha antes de hablar: El respeto a los demás es un requisito de buena educación. Escuchar a los demás es una forma de mostrar respeto. Interésate de verdad por los demás; nunca interrumpas. Míralos a los ojos y escucha con atención.
- Habla con amabilidad y precaución: Antes de hablar a los demás, piensa en el efecto que tendrán tus palabras. Recuerda también que el lenguaje del cuerpo (tu postura y tus gestos) es más importante que el lenguaje de las palabras.
- No critiques ni te quejes: Hay que evitar cualquier forma de negatividad. Si no estás de acuerdo con los demás, hazlo con respeto (acepta el desacuerdo).
- Sé puntual: Aprecia el valor del tiempo, el tuyo y el de los demás. Si tienes una cita, llega puntual. Si tienes que llegar tarde, avisa a alguien del retraso.
- No avergüences a los demás: Menospreciar a alguien con chistes groseros o un apodo inoportuno es una falta de respeto. En una conversación, nunca hagas preguntas embarazosas.