Lección 15Lenguaje inclusivo del manager de proyectos

Noción 102

Consejos para una comunicación eficaz y alcanzar el objetivo

Competencias objetivo

Conoce las buenas prácticas para utilizar un lenguaje correcto al hablar de discapacidad. La importancia de una comunicación correcta y eficaz.

Consejos para una comunicación eficaz:

Utiliza el silencio como recurso: el silencio puede ser un recurso clave que puedes utilizar para recabar ideas o incluso para estimular a tu interlocutor a explayarse. El silencio es una forma estratégica de comunicarse y no debe utilizarse para hacer que tu interlocutor se sienta inferior o difícil.
Intenta utilizar las palabras, los gestos y la voz de forma congruente: No sólo nos comunicamos con palabras, sino también con gestos y voz. Cuando te comuniques, procura utilizarlos de forma coherente y congruente.
Presta atención a la respuesta de la otra persona: En la comunicación, lo más importante no es la intención comunicativa, es decir, lo que quieres decir, sino la respuesta (feedback) que te da la otra persona.
Utiliza las preguntas para entender y que te entiendan: Las preguntas pueden ayudarte a entender lo que la otra persona está entendiendo de tu mensaje y también a averiguar más cosas sobre sus modelos mentales.
Utiliza la escucha activa: La comunicación se basa en un intercambio mutuo de ideas, pensamientos y emociones, así que no la veas como una acción unilateral, aprende a escuchar activamente.
No juzgues inmediatamente lo que oyes: Si aprendes a esperar y a no juzgar inmediatamente, respetarás más a la persona que tienes delante y podrás crear más empatía y armonía. No te dejes influir por tus propias interpretaciones y juicios.
Aprende a ponerte en el lugar del otro para aumentar la empatía: Observa, acoge y refleja el estilo de comunicación de tu interlocutor, sobre todo al principio de la conversación, aprende a ponerte en su lugar. Céntrate en ellos y aprende a utilizar algunas de sus palabras. Respeta sus emociones.
No existe una verdad absoluta y objetiva: No existe una verdad absoluta ni un significado único de las cosas, todo es subjetivo e interpretado según el propio modelo de referencia formado por experiencias, creencias y valores personales.

Por eso es necesario aprender a expresar las propias opiniones diciendo "desde mi punto de vista".