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Gestión de proyectos inclusiva

La comunicación es una parte esencial del plan de RSE. Del mismo modo, la comunicación interna de una empresa es clave. Si se hace bien, puede mejorar el compromiso y la cooperación de los empleados.

¿Qué es la comunicación interna?

Todo lo que tiene que ver con el intercambio de información y recursos dentro de una organización es comunicación interna. Los correos electrónicos, las reuniones, los boletines y las plataformas de mensajería son los canales a través de los cuales la dirección (a través del departamento de marketing) explica la misión, los valores y las estrategias fundamentales de la empresa, y a través de los cuales los empleados pueden comunicar noticias y tareas importantes, pero también hacer preguntas.

¿Por qué es tan importante la comunicación interna?

Se calcula que en todos los sectores los empleados dedican entre 1 y 2 horas al día a cotillear o preocuparse en el trabajo, tiempo que se invierte de forma improductiva. Esta falta de confianza y compromiso en la empresa suele deberse a una falta de comprensión de la estrategia de la empresa o es el resultado de una simple falta de comunicación. Con una estrategia de comunicación interna bien pensada, las organizaciones pueden crear una cultura abierta y colaborativa. De este modo, los empleados se sienten conectados, motivados y lo suficientemente relajados como para centrarse en su trabajo.

¿Qué es una estrategia de comunicación interna?

Un plan de comunicación interna describe las estrategias y tácticas que utiliza una empresa para comunicarse con sus empleados y difundir los mensajes centrales de una empresa.

¿Cómo diseñarlo?

No existe una solución única para diseñar una estrategia de comunicación interna. Pero sí hay algunos pasos que las empresas pueden seguir a la hora de ponerla en práctica.

• Investigar e identificar: Hacer balance del clima actual de la empresa en la organización es clave y el feedback es una herramienta poderosa. Comprender las experiencias y percepciones de los empleados es clave. Tener una idea clara de la cultura de comunicación interna de la empresa es importante para desarrollar una estrategia de comunicación interna eficaz.
• Fomente la comunicación abierta y establezca canales de comunicación* que faciliten la comunicación del personal con la alta dirección y otras personas.
• Comuníquese regularmente con el personal mediante actualizaciones escritas (como memorandos y boletines informativos).
• Asegúrese de que la información sobre el mensaje principal, los procesos y los procedimientos de la empresa esté disponible y sea accesible para todos los empleados.
• Sea honesto. Sin transparencia por parte de la dirección, los empleados pueden sentirse inseguros sobre el futuro y no tener claro cuál es su papel ni el fundamento de las políticas o decisiones clave.
• Comunicar la información de diversas maneras. Utilice representaciones visuales, como diagramas o vídeos. La visualización de datos e información puede aclarar y traducir ideas complejas y reducir los malentendidos y la falta de comunicación.
• Mide y evalúa: Su trabajo no termina cuando pone en marcha su plan. Evalúe continuamente el compromiso de su personal y ajuste sus planes en consecuencia. Los comentarios de su personal deben ser una constante.

Estrategia de comunicación interna y accesibilidad: ¿Qué aspecto tiene?

Los valores de inclusión y las herramientas de accesibilidad permiten interacciones positivas entre las personas. También permiten el flujo de información. De este modo, todos tienen las mismas oportunidades de participar a pesar de sus diferencias. Si una empresa responde a las necesidades de un grupo, es razonable suponer que los demás también se beneficiarán del cambio.

Encontrará más información al respecto en nuestras próximas nociones.